Terminos y condiciones

1. Identificación del vendedor

Los productos comercializados en esta web se venden a través de la tienda online operada bajo la marca Renova.

• Denominación comercial: Renova
• Email de contacto: soporte@renovastore.es
• Web: renovastore.es

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de la tienda online Renova. Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estos términos.

3. Productos y precios

Renova comercializa productos de bienestar, nutrición y cuidado personal. Las descripciones, imágenes e ingredientes tienen carácter informativo y pueden actualizarse para reflejar mejoras de formulación o packaging.

• Los precios mostrados incluyen IVA salvo indicación contraria
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido
• Las promociones, descuentos y packs tienen condiciones específicas indicadas en cada página de producto

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido debes:

1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito
2. Completar los datos de envío y facturación
3. Elegir el método de pago
4. Confirmar el pedido

Tras completar el checkout recibirás un email de confirmación. El contrato de compraventa se perfecciona cuando enviamos dicha confirmación, salvo que no podamos procesar el pedido por falta de stock u otra causa justificada, en cuyo caso te lo comunicaremos y reembolsaremos el importe abonado.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout, que pueden incluir:

• Tarjeta de crédito o débito
• Shop Pay
• PayPal
• Pago contra reembolso: pagas en efectivo al recibir el paquete en tu domicilio (según disponibilidad en tu zona)

En caso de pago contra reembolso, el importe total indicado en la confirmación de pedido deberá entregarse al transportista en el momento de la entrega.

6. Envíos

Los plazos, costes y condiciones de envío se detallan en nuestra página de Envíos y devoluciones. A título orientativo:

• Preparación: 24–48 horas laborables
• Entrega en península: 3–5 días laborables
• Envío gratuito en packs y pedidos promocionales según condiciones vigentes

7. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el desistimiento, notifica tu decisión a soporte@renovastore.es antes de que transcurra el plazo. Deberás devolver los productos sin usar y en su embalaje original.

Excepciones: no procede el desistimiento en productos de higiene personal, cosméticos o suplementos alimenticios precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene (art. 103 del TRLGDCU).

8. Garantía Renova de 60 días

Además del derecho legal, Renova ofrece una garantía de satisfacción de 60 días. Si no estás satisfecha/o con los resultados de un producto, contacta con soporte@renovastore.es dentro de los 60 días posteriores a la compra. Evaluaremos tu caso y, si procede, gestionaremos el reembolso conforme a nuestra política de devoluciones.

9. Uso responsable de los productos

Los suplementos alimenticios y productos de cuidado personal comercializados por Renova:

• No sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable
• No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad
• Deben utilizarse conforme a las instrucciones del envase

Consulta a un profesional de salud antes de usar nuestros productos si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes alguna condición médica o tomas medicación.

Renova no se hace responsable del uso incorrecto de los productos ni de resultados individuales, que pueden variar según cada persona.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Renova o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Limitación de responsabilidad

Renova no se responsabiliza de:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• Retrasos en la entrega imputables al transportista
• Daños derivados del uso inadecuado de los productos

En ningún caso nuestra responsabilidad superará el importe abonado por el producto objeto de reclamación.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para consumidores residentes en la Unión Europea, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor. Renova también se somete a los tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

soporte@renovastore.es

Última actualización: junio 2026