1. Responsable del tratamiento

Renova
Email: soporte@renovastore.es
Web: renovastore.es

Renova es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de email, teléfono
Datos de envío y facturación: dirección postal, código postal, ciudad, provincia, país
Datos de pedido: historial de compras, productos adquiridos, importes, método de pago
Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por email o formulario de contacto
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver nuestra Política de cookies)

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, etc.) salvo que tú nos los facilites voluntariamente en una comunicación.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Gestionar pedidos: procesar compras, preparar envíos, gestionar pagos (incluido contra reembolso) y devoluciones
Atención al cliente: responder consultas, gestionar la garantía de 60 días e incidencias
Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, ofertas y recomendaciones, solo si has dado tu consentimiento o existe una relación comercial previa conforme a la normativa
Mejora del servicio: analítica web y estadísticas de uso para optimizar la experiencia de compra
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de consumo
Seguridad: prevenir fraude y proteger la integridad de la plataforma

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos, envíos y garantía
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): newsletter, cookies no esenciales y comunicaciones comerciales
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, analítica agregada y prevención de fraude
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y datos fiscales

5. Plazo de conservación

Datos de pedido: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (generalmente 6 años por obligaciones fiscales y contables)
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la Política de cookies

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados a:

Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico (alojamiento y procesamiento de pedidos)
Pasarelas de pago — procesamiento seguro de transacciones (tarjeta, PayPal, Shop Pay)
Empresas de transporte — entrega de pedidos en tu domicilio
Proveedores de email y marketing — envío de comunicaciones, solo si has dado consentimiento
Asesores legales, fiscales y contables — cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones

Todos los encargados del tratamiento actúan bajo contrato y únicamente siguiendo nuestras instrucciones, con las garantías exigidas por el RGPD.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que existen mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer tus derechos, escribe a soporte@renovastore.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La tienda utiliza conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.

10. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en la web. Para más información sobre qué cookies usamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página indicando la fecha de la última revisión. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos:

soporte@renovastore.es

Última actualización: junio 2026

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