politica de privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Responsable del tratamiento
Renova
Email: soporte@renovastore.es
Web: renovastore.es
Renova es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de email, teléfono
- Datos de envío y facturación: dirección postal, código postal, ciudad, provincia, país
- Datos de pedido: historial de compras, productos adquiridos, importes, método de pago
- Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por email o formulario de contacto
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver nuestra Política de cookies)
No recopilamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, etc.) salvo que tú nos los facilites voluntariamente en una comunicación.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Gestionar pedidos: procesar compras, preparar envíos, gestionar pagos (incluido contra reembolso) y devoluciones
- Atención al cliente: responder consultas, gestionar la garantía de 60 días e incidencias
- Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, ofertas y recomendaciones, solo si has dado tu consentimiento o existe una relación comercial previa conforme a la normativa
- Mejora del servicio: analítica web y estadísticas de uso para optimizar la experiencia de compra
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de consumo
- Seguridad: prevenir fraude y proteger la integridad de la plataforma
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos, envíos y garantía
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): newsletter, cookies no esenciales y comunicaciones comerciales
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, analítica agregada y prevención de fraude
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y datos fiscales
5. Plazo de conservación
- Datos de pedido: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (generalmente 6 años por obligaciones fiscales y contables)
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
- Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la Política de cookies
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico (alojamiento y procesamiento de pedidos)
- Pasarelas de pago — procesamiento seguro de transacciones (tarjeta, PayPal, Shop Pay)
- Empresas de transporte — entrega de pedidos en tu domicilio
- Proveedores de email y marketing — envío de comunicaciones, solo si has dado consentimiento
- Asesores legales, fiscales y contables — cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones
Todos los encargados del tratamiento actúan bajo contrato y únicamente siguiendo nuestras instrucciones, con las garantías exigidas por el RGPD.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que existen mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer tus derechos, escribe a soporte@renovastore.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La tienda utiliza conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.
10. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares en la web. Para más información sobre qué cookies usamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página indicando la fecha de la última revisión. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos:
Última actualización: junio 2026