Contacto
Última actualización: Junio 2026
¿Tienes dudas sobre tu pedido, un producto o la garantía de 60 días? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Es la forma más rápida de contactar con nosotros. Incluye siempre tu número de pedido (si lo tienes) para agilizar la gestión.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular).
Fuera de ese horario puedes escribirnos igualmente; revisamos el buzón cada día laborable.
¿En qué podemos ayudarte?
- Estado del pedido y seguimiento de envío
- Cambios de dirección antes del envío
- Pago contra reembolso y confirmación de pedido
- Devoluciones y garantía de satisfacción (60 días)
- Información sobre productos, ingredientes y modo de uso
- Incidencias con el transportista o paquete dañado
Antes de escribir
Consulta si tu duda ya está resuelta aquí:
Tiempo de respuesta
Respondemos en un plazo máximo de 24–48 horas laborables. En temporada alta (rebajas o campañas) puede alargarse ligeramente; te avisaremos en cuanto tengamos novedades.
Datos de la tienda
Renova
Madrid, España
soporte@renovastore.es
Por dentro. Por fuera. Cada día.